De European Accessibility Act: moet jouw website voldoen?
De European Accessibility Act (EAA) is sinds 28 juni 2025 van kracht. Veel webshops en online diensten moeten hierdoor voldoen aan duidelijke toegankelijkheidseisen. Op deze pagina lees je in begrijpelijke taal wat de wet inhoudt, voor wie hij geldt, hoe de handhaving werkt en wat je concreet kunt doen. Twijfel je of jouw site klaar is? Doe de gratis scan.
Wat is de EAA?
De European Accessibility Act is een Europese wet die digitale producten en diensten toegankelijk maakt voor mensen met een beperking. In Nederland is de wet ingevoerd via de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften. De norm waaraan je moet voldoen is WCAG 2.1 niveau A en AA, vastgelegd in de Europese standaard EN 301 549.
Naar schatting hebben 2 tot 4 miljoen Nederlanders een beperking (bron: CBS/VWS). Een toegankelijke website is bruikbaar voor méér bezoekers en verbetert vaak ook de vindbaarheid in zoekmachines en het algehele gebruiksgemak.
Let op: de EAA (voor private partijen, met een conformiteitsverklaring) staat los van het Besluit digitale overheid dat voor overheidsorganisaties geldt met een gepubliceerde toegankelijkheidsverklaring. Verwar die twee niet.
Voor wie geldt de wet?
De EAA richt zich op bedrijven die digitale producten of diensten aan consumenten leveren. Denk aan webshops en e-commerce, bankieren en betalen, e-books, vervoersdiensten en telecom.
Er is een eerlijke uitzondering voor de allerkleinste bedrijven, en die benoemen we expliciet:
- Micro-uitzondering voor diensten: bied je een dienst aan met minder dan 10 werknemers én een jaaromzet of balanstotaal van maximaal 2 miljoen euro? Dan ben je vrijgesteld.
- Producten zijn niet vrijgesteld. Verkoop je producten (bijvoorbeeld via een webshop), dan geldt de uitzondering niet.
- Een doorsnee MKB-webshop boven die grens moet dus wél voldoen.
Handhaving en boetes
Voor webshops en e-commerce houdt de ACM toezicht. Voor andere sectoren gelden andere toezichthouders. De ACM kan boetes tot 900.000 euro opleggen voor de zwaarste overtredingen.
In de praktijk handhaaft de toezichthouder getrapt: eerst krijg je een hersteltermijn om de problemen op te lossen, en pas daarna volgt eventueel een boete. De boete is dus geen verrassing — maar de overgangstermijn loopt af, dus uitstellen vergroot het risico.
Wat moet je doen?
- Breng in kaart waar je nu staat — begin met een scan van je site.
- Laat de resultaten handmatig nalopen voor een volledig beeld.
- Prioriteer de knelpunten op urgentie en impact.
- Los de problemen op in je site of CMS, of laat ze oplossen.
- Houd toegankelijkheid bij nieuwe content en wijzigingen op peil.
Check gratis of jouw site klaar is
Plak je URL in de gratis scan en zie binnen ongeveer 30 seconden waar de belangrijkste knelpunten zitten. Geen account nodig.
Start de gratis scanVeelgestelde vragen over de EAA
Voor wie geldt de EAA?
De EAA geldt voor veel bedrijven die digitale producten of diensten aan consumenten leveren — denk aan webshops, bankieren, e-commerce, e-books, vervoer en telecom. De wettelijke norm is WCAG 2.1 niveau A en AA.
Is de EAA verplicht voor het MKB?
Vaak wel. Er geldt een uitzondering voor micro-ondernemingen die diensten leveren: minder dan 10 werknemers én een jaaromzet of balanstotaal van maximaal 2 miljoen euro. Die uitzondering geldt niet voor producten, en een doorsnee webshop boven die grens moet wél voldoen.
Tot wanneer heb ik de tijd?
De EAA is van kracht sinds 28 juni 2025. Voor bestaande websites en webshops geldt een overgangstermijn tot 28 juni 2028. Wachten is onverstandig: toegankelijk maken kost tijd en de handhaving is al begonnen.
Wat is de boete als mijn website niet voldoet?
Voor webshops en e-commerce kan de ACM boetes tot 900.000 euro opleggen voor de zwaarste overtredingen. In de praktijk handhaaft de toezichthouder getrapt: eerst een hersteltermijn, en pas daarna een boete.
Wie controleert de handhaving?
Dat verschilt per sector. Voor webshops en e-commerce is de ACM de toezichthouder. Voor andere sectoren — zoals financiële diensten, telecom of vervoer — zijn er andere toezichthouders.
Is WCAG 2.2 verplicht onder de EAA?
Nee. De wettelijke lat is op dit moment WCAG 2.1 niveau A en AA, via de Europese norm EN 301 549. WCAG 2.2 is aan te raden als toekomstvaste keuze, maar is niet wettelijk verplicht.